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方法不对努力白费!3招教会你轻松搞定社群营销让消费者妥妥的到你碗中来!

发布日期:2020-07-11
浏览数: 262

做社群转化关键是写好社群文案,好的社群文案可以让更多用户掏钱买单。


为了探讨出高转化社群文案的写作技巧,现针对教育行业给大家一些建议:


内容概要:


01 社群文案没转化,通常踩了5个坑

02 社群文案有哪些吸引用户注意的方法?
03 社群文案如何激发用户快速掏钱?


01

社群文案没转化,通常踩了5个坑

 

先给大家分享两个案例,来自两个为社群转化头疼的小伙伴,他们在做社群转化的时候在社群文案上明显翻车了。

 

大家一起来找茬,看看他们的文案到底哪里出问题。

 

案例一:

 

社群转化背景:30 天体验课程结束,转化正式课程。

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第一,内容冗余信息量大

 

这则文案犯了典型的错误——内容冗余。你发现了么?

 

信息量太大的文案,会让人倍感阅读压力。在社群环境中,用户不是很容易沉下心来看长篇大论的内容。

 

更让人不能“忍”的是,第二段、第三段文字没有任何增量信息,只是表达了让用户坚持学习下去。这一点对于转化可以说是几乎起不到任何作用。(不要幻想用户能听你几句劝说就掏钱)

 

我们写的社群文案不能过长,一定要挑重点做到凝练。

 

第二,没有指明用户需求

 

文案没有戳用户痛点,指明用户需求,是很致命的文案坑。

 

就像上面这则文案,在文案开始部分没有指出用户需求,更没有点名用户关心的话题和痛点,只是简单的事实陈述和一些鼓励用户的话。

 

当用户需求没有被激发,自然也不会对正式课程有任何期待。

 

第三,只字未提产品功效


文案没有对产品做任何介绍,这样不仅没有转化,而且由于没有提供有价值的信息,是变向浪费用户的时间。

 

PS:产品功效指的是产品能够为用户做什么,能够给用户带来什么好处。

 

这则文案完全可以把高阶课程可以达到的功效提炼出来,告诉大家学了课程可以获得什么。


有的小伙伴可能说了,文案中关于功效部分有提到呀:比如流利开口说英语,学习越来越轻松……

 

这样的产品功效约等于没提,因为市面上的英语课程基本上都是这样的,用户为什么就要选你,不选择其他家的呢,这个问题是最容易被大家所忽略的。

 

第四,未给用户购买理由

 

还有一个致命的坑,不知道大家发现没有。在文案的最后,没有给到用户立即购买的理由。

 

用户内心 OS:我需要现在就买吗?要不还是等更需要、更有钱、更有时间的时候再说吧!

 

不懂如何增强用户的紧迫感,文案写得再好也白搭了。

 

案例二:

 

社群转化背景:10 天投资学习课程体验营结束,转化进阶训练营,有 100 块钱的优惠。

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第一,开头没有吸引用户

 

开头不抓人,没有吸引到用户。这是大多数小伙伴容易犯的错误,一不小心写出来的文案就很自嗨。

 

开头吸引用户的方式可以诉诸利益,比如买了这个产品会有什么好处,还可以戳用户痛点。

 

第二,没有指明用户需求

 

过多篇幅呈现体验课程的内容不是很有必要,在让用户报名进阶课程,需要指明用户需求。

 

关于投资,用户的需求和痛点主要是啥呢?工资低,收益差,年龄很大没有财富增长等。把这些痛点需求拎出来,要比不痛不痒的文案,有力得多。

 

第三,没有给到解决方案

 

没有写出课程的本身价值和增值点。上文中所谓的班班亲自带班,在用户看来没什么特别,也解决不了他们的问题。

 

正确的做法:可以指出课程的主要内容以及优于同行的差异点在哪,让用户心动。

 

第四,用户信任严重缺失

 

转化文案还有一个关键点是,让用户相信,你的课程(产品)是可以帮到他的。


具体的做法可以是利用权威名师来背书、使用者见证等方法来进一步增强产品功效、解决方案的可信度。

 

总结下来,社群文案没有转化,基本上踩了以下 5 个大坑:

 

1)文案没有吸引到用户,用户不想看

2)文案没有指明需求,用户需求未被激发

3)没有给出用户解决方案,让用户觉得能帮到他

4)没有证明产品质量,让用户相信你的解决方案

5)没有引导用户购买,让用户马上下单购买你的服务


在这里特别感谢教育运营研究社成员@13期-广州-二哈 提出的社群转化文案结构:引起注意——产生需求——满足需求——增强说服——引导(下单) 



02

社群文案有哪些吸引用户注意的方法?

 

在社群环境下,用户的注意力比较难聚焦。吸引用户注意力这件事情,对社群运营来说充满挑战。


如何用一条社群文案吸引到用户关注?我们教育运营研究社的小伙伴讨论出了 4 种方法:

 

1)戳中痛点

 

在大家的讨论中,一个反复被提到的关键词就是:戳用户痛点。

 

如果你能够用文案一针见血地指出用户问题,让用户觉得“对啊,我也是这样”的感觉,就成功引起用户注意力了。

 

感谢教育行业社群小伙伴 @1班-北京-叶子 分享的案例,来自某教育机构的社群文案:


做了很多题,数学学不好?

上了好多课,考试还做错?

 

前两句文案把“做了好多题,上了好多课,还是没学好数学”这个痛点点出来,对用户来说简直是灵魂拷问,目标用户看到了基本上都会“虎躯一震”,这说的不就是自己?

 

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除了直接了当地戳痛点之外,还有一种高级的做法。

 

给用户呈现解决痛点后的状态,同时也给用户呈现不解决痛点的状态,这样进行对比可以更加突出痛点。

 

比如下面这个案例:

 

看到别人家孩子站在舞台上发光发亮的时候,您会不会也想“如果我的孩子站在舞台上该多耀眼”


但现实是自己家的孩子缺乏自信,上讲台讲话都不敢!


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这则社群文案通过说明别人家的孩子在舞台上表现出色,对比自己家孩子不敢上台讲话,直击家长内心深处。

 

@12期 北京 Shining 大学生英语 在话题讨论中提到:


我们再去触达这些人的时候,就会主要针对这个痛点去做一把话术,比如他觉得自己无法坚持情况下,那我们作为班主任就陪伴用户学习,让他解决自己的心理困扰,之后再考虑续费的问题。”

 

2)引发好奇

 

第二种吸引用户注意的方式,就是通过引发用户的好奇来达到,具体要怎么做呢?

 

① 用数字抓用户眼球,写出和他们自身利益相关的信息。

 

举个例子,比如某教育机构的社群文案是这样写的:

 

总分730分,山东高考状元透露:

“不能盲目刷题,学会运用【解题技巧】得分是关键!”

 

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再比如下面这则文案:

 

学生圈传疯了的【高考英语 600 高频词】来啦!

人大附中学霸曾用它搞定高考 140 分!

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这两个案例都用了抓眼球案例,以及用户最最关心的利益点“提分”、“得高分”

 

② 用一些抓眼球的符号、关键词引发用户好奇。

 

比如下面这则文案:

 

秘·教育部会议:高考语文分值有望提升!基础知识占70%!

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这则文案利用了人的“窥探”心理,引发用户好奇。因为对于一些用户来说,“教育部开会,高考语文分值有望提升”,是很多学生家长甚至老师都特别关心的问题。

 

3)用疑问句

 

用疑问句式做文案的第一句,和文章起标题有异曲同工之妙。不管是戳痛点,还是引起用户的好奇,都能起到非常棒的作用。

 

仔细观察那些比较吸引人的文案你会发现,很多文案的第一句都是用问句的方式,比如“没时间?听不懂?”

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不过要注意的是,用疑问句要简单精炼,不能过长。否则很容易翻车的。

 

4)利益诱惑

 

除了上面所说的 2 种方法,还有一种非常可感知,也是最最直接的吸引用户的方式——利益诱惑。

 

用这个方法吸引用户,文案中直接描述优惠内容就好,不用绕弯。价格优惠可以和限时限名额结合使用,激发用户的紧迫感。比如“限时抢报!高一升高二提分课火爆返场!”

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正如@12期-武汉-橙子-待业 如话题讨论所说,第一,制造紧迫感(限时优惠,最后几个名额)第二,突出利益,用户能得到什么,能省多少钱。

 

5)权威背书

 

权威背书也是一个很不错地吸引用户注意的方式:某教育机构一般会用“衡水中学班主任,以及尖子生、高考状元”等拿来做权威背书。

 

比如“衡中班主任拍胸脯:30 年教龄总结这一套【解题技巧】,学一遍必提 80分!尖子生疯抢的【高考状元手写178道教学经典题型】来啦!”

 

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一方面,这些关键词起到了权威背书的作用,提升资料价值的可信度,另一方面在抢占用户注意力上,也有着绝对的优势。



下图中概括了一个优秀转化文案的写法步骤。


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以上是我们本次话题讨论的部分内容,做教育的小伙伴们赶快学起来啦!


来源:运营研究社