实体店私域流量运营第二步：促活

第一步引流按照上面教的方法大家都可以做成，但是到了第二步，就成了分水岭，做的好的是真的好，做的差的那是相当的差，这块真的是太难了。问为什么用户群这块没有做起来，答是没时间。

这倒是的，做私域流量的一个特点是很耗时间，要经常盯着社群，如果有用户在群里提问，一刷屏，稍微不留意就容易漏掉信息，要知道你漏掉的可不是信息，有可能是一个有效订单。

这个问题要怎么解决呢？我的建议是招一个人专门来维护用户群。啊！又要投入了啊！那没办法，舍不得孩子套不住狼。

很多实体店没有把私域流量作为重点，一是对其产出没有预期，二是蜻蜓点水的尝试，没有带来正面效果，对其直接得出了此路不通的结论。我想说，各位要慎重呐。太二为什么那么火？你去他们的社群卧底几天就知道了。

具体如何做促活呢？当然是要有人带动氛围了，一个活泼好动的小女生为佳。我加过的社群至少有一百多个，群氛围做的比较好的，管理员多是女孩子。

一想想也有道理，顾客在群里抱怨几句，女孩子撒个娇可能就过去了，要是男生一杠起来，群里估计就翻天了。

群里做活跃首先要提供用户感兴趣的信息，比如羊杂煲的用户群。现在天冷了，可以发一些羊肉御寒的小知识，多吃羊肉的好处，当然除了自己家的产品，也要聊点其他的知识，不然广告意味就太浓了，那样会适得其反。

你就把它当成家庭群，想想你在家庭群是怎么跟爸妈聊天的，没错，就把用户当成爸妈就好了。

另外促活的杀手锏就是发红包和做活动了。大家要记住一点，单纯发红包是发不出感情的，发红包只有一个作用，激活群。群被激活后，要做些辅助活动，如踩楼、抢券等等。

让群里的用户都参与进来，如果这个活动有话题，能引发大家的讨论，那就更完美了。群越活跃，线上往线下引流成功的几率就越大。

实体店私域流量运营第三步：变现

变现是线上企业做私域流量的说法，如果没有变现，线上企业做私域流量可能会没有任何价值了。线下实体店就不一样了，就算用户不来线下消费，还可以做口碑宣传员嘛，交个朋友总是好的。

所以，实体店的私域流量第三步咱们换个说法，不叫变现，叫复购。是不是有那味了？开实体店，比如餐饮店，自从做了私域流量后，用户的复购率提升了五倍，是不是瞬间觉得私域流量有价值了。

不过大家在做私域流量运营时，目的不要过于明显，现在的用户都不傻，如果抱着割韭菜的想法去做私域流量运营，用户是能感觉出来的。

实体店的私域流量复购要如何做呢？有这么几个方法，首先看店面是否有排队的情况，如果有，可以为社群用户赋予免排队特权，在群里先预约，后直接进店，免排队。

这绝对是必杀器，如果海底捞说，加我的私域社群吧，加了后不用排队哦，下一个私域流量大咖可能就诞生了。免排队相当于特权了，谁不想要特权呢，那种傲视群雄的范儿，只需要加个群就能获得，不加是傻子。

其次在群里发些活动券，圣诞节要到了，可以发一张圣诞折扣券，群里用户凭券到店打78折。

是否要发券可以根据店里的经营状况，如果缺流量就用折扣券把线上的用户引流到线下，如果是网红餐饮，不差流量，就做裂变分享。让社群用户传用户，让更多的用户知道我们的品牌。

如何让用户传用户呢？这个就更简单了，用类似抽奖助手这样的工具，设置几个霸王餐名额，在群里抽奖。如果用户拉好友助力，可以提高获奖几率，对于品牌的曝光，一下子就像水中的涟漪扩散开来。大家只要有想法，总有一种方法能实现我们的诉求。

最  后

还在为线下引流而发愁吗？还在为顾客不消费而苦恼吗？不要998，不要98，只要一个私域流量社群，所有的烦恼统统消失掉。还在等什么，快快拿出手机，加上到店用户为好友吧。

私域流量做起来了，你们的店面就活啦。

本文@老虎讲运营（ID：laohujiangyy）