在现代化的商品竞争中，品牌作为一种无形资产发挥着重要的作用，而品牌形象的好坏，更是决定了品牌能否起到其对于产品的增值效果。因此，提升品牌形象是每一个品牌在进行公关活动时的最终目的。

想要提升品牌形象，就要了解到什么是品牌形象，从可以影响品牌形象的因素入手，才更利于我们的方案制定。

定义

首先，我们来了解的是品牌形象的定义。品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。通俗来说，消费者群体在意识中对于品牌的评价和认知，构成了品牌的形象。

影响要素

在了解过品牌形象的定义后，我们就需要了解影响品牌形象的因素，以方便我们继续分析如何提升品牌形象。

首先，我们需要明白的是，引起品牌形象树立的最重要的因素就是人们对品牌的联想，这种联想使品牌形象与众多事物联系在一起，驱动品牌形象的建立与发展。在品牌形象中，我们根据其影响因素，分为产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象、员工形象五个方面。

产品形象： 产品形象是品牌形象的物质基础，包括质量、性能、造型、价格、品种、规格、款式、花色、档次、包装设计以及服务设计、产品创新能力等，产品形象将直接影响品牌形象的好坏。好的产品形象可以增强消费者的购买欲望以及对品牌的认可度，是有效树立品牌形象的基础。

环境形象：   环境形象是品牌的生产、销售、办公环境以及品牌的各种附属设施。根据这些环境因素，消费者可以了解到品牌的经济实力、管理水平和精神风貌。环境形象是品牌向公众展示自己的重要窗口。举例来说，相同的服装品牌，在地摊上贩卖就会给人廉价、低质的感觉，但在商场的专卖店，就有了质量保证，且对该服装品牌就会有更高等级的定位。这就是环境形象对品牌形象的影响。

业绩形象： 业绩形象是指品牌的经营规模与盈利水平。消费者通过品牌的经营情况与盈利水平，来分析品牌产品是否符合大众的喜爱，并且分析自己在购买商品后是否可以享受到及时的售后服务。这是品牌展现自身品牌实力的一部分。

社会形象： 社会形象是指通过非盈利的以及带有公共关系形式的社会行为塑造良好的品牌形象，以博得社会的好感与认同。社会形象为消费者带来的是良好的口碑和品牌公信力的建设。

员工形象： 员工形象是品牌生产经营管理活动的主题，是品牌形象的直接塑造者。品牌内员工给社会大众留下的印象，将代表着品牌本身的品牌精神与理念。员工与消费者的直接接触，代表的是品牌对于社会大众的态度。

评判标准

评判一个品牌的品牌形象是好是坏，通常来说是通过品牌知名度与品牌名誉度两个方面来进行评判

品牌知名度： 品牌知名度就是指品牌被公众知晓的程度，可以分为公众知名度、行业知名度、目标受众知名度，分别代表品牌在社会公众、相关行业以及目标顾客中的影响力。

品牌名誉度：品牌美誉度是指品牌受到公众信任、支持和赞许的程度，也可以从公众、行业与目标受众三个方面进行分析。

但我们将其进行细分，会发现还应该包括品牌反映度、品牌注意度、品牌认知度、品牌美丽度、品牌传播度、品牌忠诚度以及品牌追随度等评判标准。

品牌形象的评价标准就是通过多个角度去衡量一个品牌的形象价值，当然这些评判标准在实际工作中也不可能一应俱全，但是这些评判标准可以作为一个方向，为品牌主提供提升品牌形象的思路。